xây dựng chính quyền thân thiện trong thời đại AI và chuyển đổi số

CHÍNH QUYỀN THÂN THIỆN TRONG KỶ NGUYÊN SỐ: CÓ GÌ KHÁC BIỆT

       Ngày xưa, người dân đến trụ sở chính quyền là để “xin”:  xin giấy tờ, xin xác nhận, xin giải thích...
       Còn nay, với chuyển đổi số làm nền, chính quyền không còn là bức tường kính khó gần, mà là người bạn đồng hành.

       + Một cú click: hồ sơ được tiếp nhận.
       + Một tin nhắn:  thông tin được phản hồi.
       + Một hệ thống AI:  phân tích dữ liệu, dự đoán nhu cầu người dân, trả lời nhanh chóng 24/7.

        Không còn cảnh xếp hàng từ sáng sớm, không còn hồ sơ trễ hẹn. Thay vào đó là sự minh bạch, nhanh chóng, thân thiện và phục vụ tận tâm.

        Nhưng AI không thể thay thế nụ cười.
        Một chính quyền thân thiện bắt đầu từ thái độ:

        -  Là nụ cười từ cán bộ tiếp dân

        - Là sự lắng nghe từ người lãnh đạo
        - Là quyết tâm hiện đại hóa vì nhân dân phục vụ

          Chuyển đổi số không chỉ là phần mềm và máy chủ:  mà là hành trình chuyển đổi tư duy phục vụ, để mỗi công dân được tôn trọng, hỗ trợ và thấu hiểu hơn bao giờ hết.